Contact & veel gestelde vragen
De Speelotheek zit in het gebouw bij Speeltuin de Kameleon aan de Verlengde Hoogravenseweg 37 in Utrecht. Op maandag & woensdag kun je via de speeltuin naar binnen en op zaterdag via de gele deur aan de voorkant.
|
Adres:
Verlengde Hoogravenseweg 37, 3525 BB, Utrecht Vragen? Bekijk hieronder de veel gestelde vragen. Staat het antwoord daar niet, dan kun je ons altijd snel bereiken met een mailtje. Email: info@speelotheekhoograven.nl |
Geopend:
maandag: 15.30 - 16.30 uur woensdag: 10.00 - 11.00 uur zaterdag: 10.00 - 11.00 uur (op bestelling) Gesloten: schoolvakanties & feestdagen |
Veel gestelde vragen (FAQ)
VOOR WIE IS DE SPEELOTHEEK?
Voor alle kids, papa's, mama's, opa's en oma's, gastouders, oppassers maar ook volwassenen die leuke spellen willen lenen in Hoograven en omgeving. Met super veel speelgoed dat je kunt lenen voor kinderen in de leeftijd van 2 maanden tot ± 12 jaar. Maar ook voor pubers, ouders, studenten en senioren hebben we leuke gezelschapsspellen te leen.
We hebben een schatkamer aan speelgoed en we blijven constant vernieuwen. Al ons speelgoed kun je bekijken in onze catalogus online.
We hebben een schatkamer aan speelgoed en we blijven constant vernieuwen. Al ons speelgoed kun je bekijken in onze catalogus online.
HOE WERKT HET?
Lener worden
Je wilt lener worden, leuk! Vul het inschrijfformulier in. Als we jouw inschrijfformulier hebben ontvangen krijg je van ons een digitaal betaalverzoek per e-mail. Na betaling krijg je een leennummer en kun je lenen.
Het abonnement kost 15 euro per jaar en per 1 maart 2022 €20 euro per jaar. Wanneer je in het bezit bent van een U-pas of Nieuwegein stadspas krijg je korting en betaal je maar €5 euro per jaar. (dat gaat niet van je tegoed af maar betaal je zelf). Opzeggen hoeft niet. Na een jaar verloopt jouw abonnement automatisch. Als je wilt verlengen horen we dat graag. Lees ook onze spelregels.
Maandag & woensdag zelf de kast in & bestellen voor zaterdag
Al het speelgoed kun je thuis bekijken en uitzoeken in de online catalogus. Op maandag en woensdag kun je zelf het speelgoed uit de kast pakken en lenen. Voor de zaterdag moet je bestellen met het bestelformulier op de pagina catalogus. We zetten dan 4 stuks speelgoed voor je klaar en jij haalt het op tussen 10.00- 11.00 uur in de hal van de Speelotheek.
Zelf controleren
Controleer op de eerste leendag thuis of het speelgoed compleet en onbeschadigd is. Dat is jouw verantwoordelijkheid. Je checkt dit aan de hand van de inhoudsopgave bij het speelgoed, daarop staat wat er in de doos hoort te zitten. Klopt er iets niet, laat het meteen weten? Stuur die eerste leendag een e-mail, zo voorkom je boetes achteraf.
Schoon en compleet inleveren
Het schoonmaken van het speelgoed en de bak is belangrijk en verplicht. Het inleveren van speelgoed kan snel, er staat in de gang een inleverdoos. Zijn er gebreken? Schrijf het op een briefje en doe dat in de doos erbij. Wij controleren het speelgoed achteraf. Is het niet schoon en/of compleet, dan krijg je een boete die je met pin kunt betalen in de Speelotheek zelf.
Incompleet speelgoed proberen wij altijd weer compleet te maken, we rekenen meestal 0,50 cent per onderdeel dat mist. Maar dit kan verschillen. Kapotte of beschadigde bakken kosten tussen de €1,50 en €6,49, deksels €1,00 of €1,50, missende klemmen €0,50 en een missende inhoudsopgave ook €0,50. Voor speelgoed dat niet schoon is gemaakt rekenen wij een boete van €2,50! Daar zijn we erg streng op. Ook op lego die niet uit elkaar is gehaald of niet gesorteerd is staat een boete variërend van €2.49 - €3,49.
Je wilt lener worden, leuk! Vul het inschrijfformulier in. Als we jouw inschrijfformulier hebben ontvangen krijg je van ons een digitaal betaalverzoek per e-mail. Na betaling krijg je een leennummer en kun je lenen.
Het abonnement kost 15 euro per jaar en per 1 maart 2022 €20 euro per jaar. Wanneer je in het bezit bent van een U-pas of Nieuwegein stadspas krijg je korting en betaal je maar €5 euro per jaar. (dat gaat niet van je tegoed af maar betaal je zelf). Opzeggen hoeft niet. Na een jaar verloopt jouw abonnement automatisch. Als je wilt verlengen horen we dat graag. Lees ook onze spelregels.
Maandag & woensdag zelf de kast in & bestellen voor zaterdag
Al het speelgoed kun je thuis bekijken en uitzoeken in de online catalogus. Op maandag en woensdag kun je zelf het speelgoed uit de kast pakken en lenen. Voor de zaterdag moet je bestellen met het bestelformulier op de pagina catalogus. We zetten dan 4 stuks speelgoed voor je klaar en jij haalt het op tussen 10.00- 11.00 uur in de hal van de Speelotheek.
Zelf controleren
Controleer op de eerste leendag thuis of het speelgoed compleet en onbeschadigd is. Dat is jouw verantwoordelijkheid. Je checkt dit aan de hand van de inhoudsopgave bij het speelgoed, daarop staat wat er in de doos hoort te zitten. Klopt er iets niet, laat het meteen weten? Stuur die eerste leendag een e-mail, zo voorkom je boetes achteraf.
Schoon en compleet inleveren
Het schoonmaken van het speelgoed en de bak is belangrijk en verplicht. Het inleveren van speelgoed kan snel, er staat in de gang een inleverdoos. Zijn er gebreken? Schrijf het op een briefje en doe dat in de doos erbij. Wij controleren het speelgoed achteraf. Is het niet schoon en/of compleet, dan krijg je een boete die je met pin kunt betalen in de Speelotheek zelf.
Incompleet speelgoed proberen wij altijd weer compleet te maken, we rekenen meestal 0,50 cent per onderdeel dat mist. Maar dit kan verschillen. Kapotte of beschadigde bakken kosten tussen de €1,50 en €6,49, deksels €1,00 of €1,50, missende klemmen €0,50 en een missende inhoudsopgave ook €0,50. Voor speelgoed dat niet schoon is gemaakt rekenen wij een boete van €2,50! Daar zijn we erg streng op. Ook op lego die niet uit elkaar is gehaald of niet gesorteerd is staat een boete variërend van €2.49 - €3,49.
HOE LANG MAG IK LENEN?
Natuurlijk mag je na een week speelgoed terug brengen en iets nieuws lenen :) Je mag het speelgoed maximaal vier weken lenen. Daarna kun je het nog verlengen met vier weken door een e-mail te sturen naar verlengen@speelotheekhoograven.nl. Op het leenoverzicht dat je altijd meekrijgt staat ook altijd de datum dat het speelgoed terug moet zijn.
KAN IK VERLENGEN?
Jazeker. Het verlengen van speelgoed gaat via de e-mail verlengen@speelotheekhoograven.nl. Normaal kun je het speelgoed één keer met 4 weken verlengen. Maar in tijden met corona zijn we flexibel en kun je het opnieuw verlengen met 4 weken.
Te laat, STUK, KWIJT OF BESCHADIGD, WAT NU?
Als je het speelgoed te laat terugbrengt dan betaal je per artikel € 0,50 aan boete per week.
Ben je een onderdeel kwijt of is er iets stuk? Laat het weten met een briefje in de doos. Als wij jou moeten berichten dat er iets mist of stuk is rekenen we €0,50 administratiekosten.
Gemiddeld betaal je daarna voor ieder kwijtgeraakt / kapot onderdeel € 0,50 aan onkostenvergoeding. Dit bedrag is hoger als het speelgoed zonder dit onderdeel niet meer speelbaar is of als de vervangingskosten hoger zijn. Een boete betaal je nu met pin in de Speelotheek zelf, na betaling kun je weer nieuw speelgoed lenen.
Het schoonmaken van het speelgoed is verplicht en helemaal in coronatijd extra belangrijk. Gebruik hiervoor afwassop en/of allesreiniger. Voor speelgoed en bakken die niet zijn schoongemaakt rekenen wij nu een boete van €2,50! Voor lego die niet uit elkaar is gehaald of gesorteerd is staan ook boetes van €2,49 - €3,49.
Ontbrekende klemmen kosten €0,50, ontbrekende inhoudsopgave €0,50 en voor beschadigde en/of kapotte bakken rekenen we tussen de €1,99 - €6,99. Deksels die stuk zijn kosten €1,00 of €1,50.
Ben je een onderdeel kwijt of is er iets stuk? Laat het weten met een briefje in de doos. Als wij jou moeten berichten dat er iets mist of stuk is rekenen we €0,50 administratiekosten.
Gemiddeld betaal je daarna voor ieder kwijtgeraakt / kapot onderdeel € 0,50 aan onkostenvergoeding. Dit bedrag is hoger als het speelgoed zonder dit onderdeel niet meer speelbaar is of als de vervangingskosten hoger zijn. Een boete betaal je nu met pin in de Speelotheek zelf, na betaling kun je weer nieuw speelgoed lenen.
Het schoonmaken van het speelgoed is verplicht en helemaal in coronatijd extra belangrijk. Gebruik hiervoor afwassop en/of allesreiniger. Voor speelgoed en bakken die niet zijn schoongemaakt rekenen wij nu een boete van €2,50! Voor lego die niet uit elkaar is gehaald of gesorteerd is staan ook boetes van €2,49 - €3,49.
Ontbrekende klemmen kosten €0,50, ontbrekende inhoudsopgave €0,50 en voor beschadigde en/of kapotte bakken rekenen we tussen de €1,99 - €6,99. Deksels die stuk zijn kosten €1,00 of €1,50.
HOE BESTEL IK SPEELGOED?
Bestellen doe je met het bestelformulier op de pagina catalogus. Dan kun je het ophalen op zaterdag van 10-11 uur in de speelotheek. De eerste 4 beschikbare artikelen van je lijstje staan dan voor je klaar.
Terugverwachte datum
In de online catalogus kun je zien of het speelgoed is uitgeleend en wanneer we het terug verwachten. De terugverwachte datum betekent dus niet dat het speelgoed dan beschikbaar is. Meestal wordt het speelgoed die dag ingeleverd, maar daarna moet het nog worden gecontroleerd. Zo kan er ook een verlenging worden aangevraagd of leners leveren het speelgoed te laat in.
Beschikbaarheid
Als het speelgoed is uitgeleend staat dat vermeld in de digitale catalogus. Het kan ook gebeuren dat het speelgoed beschikbaar is maar dat een andere lener je voor was met een bestelling. Daarom vragen we je nog steeds een lijstje van 8 stuks door te geven zodat we de eerste 4 beschikbare artikelen voor je klaar kunnen zetten.
Terugverwachte datum
In de online catalogus kun je zien of het speelgoed is uitgeleend en wanneer we het terug verwachten. De terugverwachte datum betekent dus niet dat het speelgoed dan beschikbaar is. Meestal wordt het speelgoed die dag ingeleverd, maar daarna moet het nog worden gecontroleerd. Zo kan er ook een verlenging worden aangevraagd of leners leveren het speelgoed te laat in.
Beschikbaarheid
Als het speelgoed is uitgeleend staat dat vermeld in de digitale catalogus. Het kan ook gebeuren dat het speelgoed beschikbaar is maar dat een andere lener je voor was met een bestelling. Daarom vragen we je nog steeds een lijstje van 8 stuks door te geven zodat we de eerste 4 beschikbare artikelen voor je klaar kunnen zetten.
KAN IK RESERVEREN?
Nee, je kunt het speelgoed niet reserveren. Wel kun je zien in de catalogus wanneer het door jou gewenste speelgoed terug verwacht wordt. Dan is het meestal de week erop weer beschikbaar.
Kan ik speelgoed aan jullie geven?
Jazeker, maar vanwege beperkte ruimte zijn we wel kritisch! Als we het nog niet hebben of als het bij ons versleten is dan is het super welkom. Altijd met de voorwaarde dat het schoon, compleet en onbeschadigd is. We overleggen graag met je, dus stuur (voordat je het brengt) altijd eerst een bericht met foto's van wat je precies hebt per e-mail. Zeker verkleedkleren in alle maten en gezelschapsspellen (voor jong & oud) zijn heel welkom.
Kan ik vrijwilliger worden?
Jazeker, heel graag zelfs, kom erbij! De Speelotheek draait helemaal op de kracht van vrijwilligers. Er is van alles te doen, denk aan speelgoed controleren, helpen met de uitleen, helpen met social media of de website, hulp bij het organiseren van activiteiten en nog veel meer. Stuur ons een berichtje op info@speelotheekhoograven.nl dan nodigen we je uit, laten we je alles zien en kunnen we bespreken wat je zou willen & kunnen doen.
Hoe kan ik de speelotheek steunen?
Wat fijn. Je kunt ons helpen met tijd of geld. Donaties & giften zijn van harte welkom op ons bankrekeningnummer: NL02 RABO 0372 3033 82 t.n.v. Stichting Speelotheek Hoograven, we hebben ook de ANBI status. Je kunt ons ook gratis sponsoren door je online aankopen te doen via onze link van Sponsorkliks.
Als je wilt helpen als vrijwilliger stuur dan een berichtje naar bestuur@speelotheekhoograven.nl
Dan kunnen we kennismaken en kijken wat jij wilt en kunt doen.
Samen delen, lekker spelen doen we samen. Dankjewel voor jouw bijdrage!
Als je wilt helpen als vrijwilliger stuur dan een berichtje naar bestuur@speelotheekhoograven.nl
Dan kunnen we kennismaken en kijken wat jij wilt en kunt doen.
Samen delen, lekker spelen doen we samen. Dankjewel voor jouw bijdrage!
Adres:
Verlengde Hoogravenseweg 37 3525 VM Utrecht |
E-mail: info@speelotheekhoograven.nl
Socials: Facebook & Instagram Lener worden? Leuk dat hier is zo geregeld. Geopend:
|