Hier lees je hoe de Speelotheek werkt en wat er van jou als lener verwacht wordt. Je bent hiermee akkoord gegaan bij inschrijving. Super fijn als jij weet hoe het werkt, zo help je actief mee om dit toffe initiatief te laten bestaan. Alleen samen houden we de Speelotheek schoon en compleet.
Lenen op maandag, woensdag & zaterdag Op maandagmiddag (15.30 - 16.30) en woensdagochtend (10-11) is de Speelotheek open en leen je zonder bestelling of afspraak. Je komt binnen via de speeltuin, de gele voordeur gebruiken we alleen op zaterdag. Het is slim om al thuis speelgoed te bekijken en uit te zoeken in de online catalogus. Als je weet wat je wilt lenen kunnen we je snel helpen. Je krijgt altijd een uitleenbrief mee waarop staat wat je geleend hebt en waneer het speelgoed weer terug moet zijn. Wil je lenen op zaterdag? Dat kan alleen op bestelling. Vul het bestelformulier in op de website en stuur hem op voor vrijdagavond 20.00 uur. Dan staat jouw stapel speelgoed met uiltleenbrief klaar op zaterdag. Je kunt het afhalen en inleveren tussen 10-11 uur ’s morgens in de Speelotheek.
Verlengen De leentijd kan één keer worden verlengd met vier weken. Dat doe je door op tijd een mailtje te sturen naar: verlengen@speelotheekhoograven.nl. Zet in de e-mail je leennummer en de codes van het speelgoed dat je wilt verlengen. Je ontvangt hiervan altijd een bevestiging met daarin de nieuwe inleverdatum. Het reserveren van speelgoed is niet mogelijk.
Zelf controleren & verantwoordelijkheid Controleer op leendag 1 of het speelgoed compleet en onbeschadigd is. Dat is jouw verantwoordelijkheid. Je checkt dit met de inhoudsopgave bij het speelgoed, daarop staat wat er in de doos hoort te zitten en of er gebreken zijn. Klopt er iets niet of is er iets stuk? Stuur dan op leendag 1 een e-mail naar info@speelotheekhoograven.nl. Dan maken wij er een notitie van en jij voorkomt boetes achteraf. Zonder bericht ben jij verantwoordelijk voor gebreken, vermissingen of beschadigingen.
Schoon, compleet en op tijd inleveren Het schoonmaken van het speelgoed en de bak is belangrijk en verplicht. Gebruik hiervoor afwassop en/of allesreiniger als het speelgoed hiervoor geschikt is. Voor speelgoed en bakken die niet zijn schoongemaakt rekenen wij een boete van €2,50 plus een administratieve boete van €0,50! Komt het speelgoed te laat terug, daarop staat een boete van €0,50 per artikel per week. Je mag speelgoed altijd inleveren tijdens openingstijden van de speelotheek.
Kwijt, stuk of beschadigd, wat nu? Ben je een onderdeel kwijt of is er iets stuk, jammer maar dat kan gebeuren. We worden niet boos, maar vragen je om een briefje in de bak te doen met een melding. Dat scheelt de controleploeg veel tijd. Is er geen briefje en klopt er iets niet, dan krijg je €0,50 administratiekosten bovenop de boete. Gemiddeld betaal je voor ieder kwijtgeraakt / kapot onderdeel € 0,50 aan onkostenvergoeding. Dit bedrag is hoger als het speelgoed niet meer speelbaar is of als de vervangingskosten van het onderdeel hoger zijn. Voor Lego die niet uit elkaar is gehaald staat een boete tussen €2,49- €3,49. Ontbrekende klemmen kosten €0,50, een ontbrekende inhoudsopgave €0,50 en voor beschadigde en/of kapotte bakken en/of deksels staan boetes van €0,99 - €6,99. Mocht het vaak gebeuren dat een lener speelgoed incompleet of stuk terugbrengt dan is het bestuur is bevoegd om leners te schrappen als lener (te royeren). Tegen die beslissing is geen beroep mogelijk.
Digitaal betalen Alle betalingen gaan alleen nog digitaal. Meestal met betaalverzoek per e-mail of via een PIN betaling in de Speelotheek. Boetes voor te laat inleveren, het kwijtraken & beschadigen van speelgoed worden achteraf bepaald en betaal je met PIN in de Speelotheek. Jouw leennummer is persoonlijk en niet overdraagbaar. Bij tussentijdse opzegging van je abonnement geven we geen geld terug. Het abonnement verloopt automatisch na een jaar, je hoeft niet op te zeggen. Als je wil verlengen dan horen we dat graag en dat betaal je met PIN in de Speelotheek.
Aansprakelijkheid De Speelotheek kan niet aansprakelijk worden gesteld voor materiële of niet-materiële schade, zoals lichamelijk en/of geestelijk letsel als gevolg van het gebruik van het geleende speelgoed of als gevolg van het betreden van de ruimte waarin de speelotheek gehuisvest is. Ouder(s) zijn verantwoordelijk, moeten toezicht houden en de gebruiksaanwijzingen volgen.
Meer informatie & actualiteiten Antwoorden op veel gestelde vragen staan bij de FAQ op onze website. Als we soms onverwacht gesloten zijn communiceert de Speelotheek dat op onze Facebookpagina. Heb je geen Facebook, geen probleem, de berichten zijn ook te zien in de Facebookfeed op de Home pagina van deze website. We wensen iedereen veel leenplezier!
