Onze spelregels
|
Super leuk dat je lener bent of wilt worden. Check de spelregels goed dan weet je hoe het werkt.
De Speelotheek is in normale tijden een fijne ontmoetingsplek. Om zoveel mogelijk contactmomenten te beperken is het dat nu niet. Wanneer de gezondheidsomstandigheden het weer toelaten is iedereen weer van harte welkom om elkaar te ontmoeten met koffie, thee en limonade. We zijn, in verband met corona maatregelen op woensdag en zaterdag open van 10-11 uur op bestelling. Bestellen doe je met het bestelformulier op de pagina catalogus en dan zetten wij het voor je klaar. Let op: bij het ophalen en wegbrengen van speelgoed is een mondkapje verplicht vanaf 13 jaar. Wil je onze spelregels downloaden, klik hier. In het onderstaande overzicht vindt je de meest gestelde vragen en antwoorden. Voor wie is de speelotheek?
Voor alle kids, papa's, mama's, opa's en oma's, gastouders en oppassers in Utrecht en omgeving. Met super veel speelgoed dat je kunt lenen voor kinderen in de leeftijd van 2 maanden tot ± 12 jaar.
We hebben een schatkamer aan speelgoed en we blijven vernieuwen, kijk regelmatig in de online catalogus die updaten we iedere maand. De kleurcodes die erbij staan geven aan voor of vanaf welke leeftijd het speelgoed leuk is. Hoe werkt het?
Lener worden
Je wilt lener worden, leuk! Vul het inschrijfformulier in. Als we jouw inschrijfformulier hebben ontvangen krijg je van ons een digitaal betaalverzoek per e-mail. Na betaling krijg je een leennummer en kun je bestellen. Het abonnement kost 15 euro per jaar. Wanneer je in het bezit bent van een U-pas of Nieuwegein stadspas krijg je korting en betaal je maar €5 euro per jaar. (dat gaat niet van je tegoed af maar betaal je zelf) Online speelgoed uitzoeken & bestellen Al het speelgoed kun je thuis bekijken en uitzoeken in de online catalogus. Je kunt het speelgoed bestellen met het bestelformulier op de pagina catalogus. We zetten 4 stuks speelgoed voor je klaar op woensdag of zaterdag tussen 10.00- 11.00 uur in de Speelotheek. Zelf controleren Controleer op de eerste leendag thuis of het speelgoed compleet en onbeschadigd is. Dat is jouw verantwoordelijkheid. Je checkt dit aan de hand van de inhoudsopgave bij het speelgoed, daarop staat wat er in de doos hoort te zitten. Klopt er iets niet, laat het meteen weten? Stuur die eerste leendag een e-mail, zo voorkom je boetes achteraf. Schoon en compleet inleveren Het schoonmaken van het speelgoed en de bak is belangrijk en verplicht. Het inleveren van speelgoed kan snel, er staat in de gang een inleverdoos. Zijn er gebreken? Schrijf het op een briefje en doe dat in de doos erbij. Wij controleren het speelgoed achteraf omdat het eerst in quarantaine gaat. Is het niet schoon en/of compleet, dan krijg je een boete die we met een tikkie per e-mail versturen. Incompleet speelgoed proberen wij altijd weer compleet te maken, we rekenen meestal 0,50 cent per onderdeel dat mist. Maar dit kan verschillen. Kapotte of beschadigde bakken kosten tussen de €1,50 en €6,49, deksels €1,00 of €1,50, missende klemmen €0,50 en een missende inhoudsopgave ook €0,50. Voor speelgoed dat niet schoon is gemaakt rekenen wij een boete van €2,50! Daar zijn we erg streng op. HOe lang mag ik speelgoed lenen?
Natuurlijk mag je na een week speelgoed terug brengen en iets nieuws lenen :) Je mag het speelgoed maximaal vier weken lenen. Daarna kun je het nog verlengen met vier weken door een e-mail te sturen naar verlengen@speelotheekhoograven.nl. Op het leenoverzicht dat je meekrijgt staat ook altijd de datum dat het speelgoed terug moet zijn.
kan ik verlengen?
Jazeker. Het verlengen van speelgoed gaat via de e-mail verlengen@speelotheekhoograven.nl. Normaal kun je het speelgoed één keer met 4 weken verlengen. Maar in tijden met corona zijn we flexibel en kun je het opnieuw verlengen met 4 weken.
Wat gebeurt er als ik speelgoed te laat inlever?
Als je het speelgoed te laat terugbrengt dan betaal je per artikel € 0,50 aan boete per week.
Het speelgoed is vies, kwijt of beschadigd... Wat nu?
Ben je een onderdeel kwijt? Dan vragen wij je thuis nog eens goed te zoeken. Gemiddeld betaal je voor ieder kwijtgeraakt / kapot onderdeel € 0,50 aan onkostenvergoeding. Dit bedrag is hoger als het speelgoed zonder dit onderdeel niet meer speelbaar is of als de vervangingskosten hoger zijn.
Het schoonmaken van het speelgoed is verplicht en zeker in coronatijd extra belangrijk. Gebruik hiervoor afwassop en/of allesreiniger. Voor speelgoed en bakken die niet zijn schoongemaakt rekenen wij nu een boete van €2,50! Ontbrekende klemmen kosten €0,50, ontbrekende inhoudsopgave €0,50 en voor beschadigde en/of kapotte bakken rekenen we tussen de €1,99 - €6,99. Deksels die stuk zijn kosten €1,00 of €1,50. Hoe Kan ik speelgoed BESTELLEN?
Je kunt het speelgoed bestellen met het bestelformulier op de pagina catalogus. Ophalen kan op woensdag of zaterdag van 10-11 uur in de speelotheek. Stuur je bestelling in voor dinsdag/vrijdagavond 20.00 uur. De eerste 4 beschikbare artikelen van je lijstje staan dan voor je klaar.
Wij kunnen maximaal 10 bestellingen per dag verwerken. Mocht je besteller nummer 11 zijn, dan schuiven we je, in overleg, een week door. Terugverwachte datum In onze online catalogus kun je zien of het speelgoed is uitgeleend en wanneer we het terug verwachten. Die terugverwachte datum is geen garantie. Meestal wordt het speelgoed die dag ingeleverd, maar daarna moet het nog worden gecontroleerd. De terugverwachte datum betekent dus niet dat het speelgoed meteen beschikbaar is. Zo kan er verlengt worden of leners leveren het speelgoed te laat in. Beschikbaarheid Als het speelgoed is uitgeleend staat dat dus vermeld. Het kan ook gebeuren dat het speelgoed beschikbaar is maar dat een andere lener je voor was met een bestelling. Daarom vragen we je nog steeds een lijstje van 8 stuks door te geven zodat we de eerste 4 beschikbare artikelen voor je klaar kunnen zetten. Wat doen we met jouw persoonsgegevens? Lees de AVG privacy statement hier
Dit is de privacy verklaring van Speelotheek Hoograven gevestigd te Utrecht. Je leest hier welke persoonsgegevens wij verwerken en voor welke doeleinden deze worden gebruikt. Ook foto’s en video’s worden gezien als persoonsgegevens.
Wat zijn persoonsgegevens? Dat zijn zaken als je naam, adres, leeftijd. Als (een combinatie van) deze gegevens naar een persoon herleid kunnen worden, spreken we over persoonsgegevens. Onze speelotheek verwerkt de volgende persoonsgegevens: • Achternaam, voornaam • Adres, postcode, woonplaats • E-mail adres • Telefoonnummer, vast en/of mobiel • Naam, geslacht en geboortedatum van uw (klein)kind(eren) Van wie verwerkt de speelotheek Hoograven persoonsgegevens? Leners en vrijwilligers van Speelotheek Hoograven. Mensen die interesse tonen in een abonnement bij de Speelotheek of een abonnement hebben gehad. Mensen die aan een bedrijf of organisatie verbonden zijn, waar wij een relatie mee hebben, willen krijgen of hebben gehad. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn persoonsgegevens? Speelotheek Hoograven verwerkt persoonsgegevens in de speelotheek software. Bij het aangaan van een abonnement worden je gegevens door een vrijwilliger van de speelotheek in de software vastgelegd. Wie kan er bij mijn persoonsgegevens? Gedurende de uitleen, kunnen de vrijwilligers van de speelotheek je gegevens inzien. Daarnaast beheren de vrijwilligers die verantwoordelijk zijn voor de administratie een Excel bestand met de leners gegevens uit de speelotheek software. Dit bestand is alleen toegankelijk voor de vrijwilligers die de administratie beheren. Waarvoor verwerkt de Speelotheek Hoograven persoonsgegevens? Als je lener wilt worden bij de speelotheek en/of als vrijwilliger aan de slag wilt gaan, hebben we persoonsgegevens nodig. Met behulp van deze gegevens kunnen wij je op de juiste wijze inschrijven, het abonnementsgeld innen en contact met je opnemen als leentermijnen van speelgoed worden overschreden. Soms gebruiken wij je adres als je iets vergeten bent en wij dit bij je langs willen brengen. Je e-mailadres of telefoonnummer gebruiken wij wanneer je een bestelling of reservering hebt gemaakt en wij je willen informeren of bevestigen daarover of als er achteraf iets niet klopt met het ingeleverde speelgoed. Wij willen onze leners goed van dienst zijn daarom gebruiken we je naam en e-mailadres om contact met te onderhouden en je te informeren over speelotheek gerelateerde zaken. Gegevens kunnen ook gebruikt worden voor promotie- of marketingdoeleinden binnen de Speelotheek. Bijvoorbeeld om je te informeren over een nieuwe activiteit. Vrijwilligers ontvangen gegevens via de mail over het rooster van dienst, vergaderdata en verder nieuws aangaande de speelotheek. Via een besloten WhatsApp groepen kunnen wensen ten aanzien van het werkrooster worden uitgewisseld. Verwerkt de speelotheek ook bijzondere persoonsgegevens? Bijzondere persoonsgegevens zijn gevoelige gegevens, bijvoorbeeld over gezondheid, strafrechtelijk verleden of etnische gegevens. De Speelotheek Hoograven verwerkt geen bijzondere persoonsgegevens. Hoe lang worden mijn persoonsgegevens bewaard? Persoonsgegevens worden niet langer dan noodzakelijk is, verwerkt. Financiële gegevens worden maximaal 7 jaar bewaard, volgens de bewaarplicht van de Nederlandse wetgeving. Na opzegging van het abonnement verwijderen wij de persoonsgegevens binnen 2 jaar. Uitwisseling van persoonsgegevens Onze speelotheek wisselt geen persoonsgegevens met externe partijen uit. Inzagerecht persoonsgegevens Op verzoek geven wij u de details van de gegevens die wij van u hebben opgeslagen. U kunt contact opnemen met ons via info@speelotheekhoograven.nl voor: • meer informatie over de wijze waarop wij persoonsgegevens verwerken; • vragen naar aanleiding van dit privacy beleid; • inzage in de persoonsgegevens die wij verwerken; • bezwaar maken tegen het gebruik van jouw gegevens door ons. Wijzigingen privacy beleid Door lener te worden bij de Speelotheek Hoograven ga je akkoord met dit privacy beleid. We behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit privacy beleid. Wij raden je daarom aan om onze privacy verklaring regelmatig te bekijken op de website van de Speelotheek Hoograven. Kan ik speelgoed reserveren?
Nee, je kunt het speelgoed niet reserveren. Wel kun je zien in de catalogus wanneer we het door jou gewenste speelgoed terug verwachten. Als het die dag is ingeleverd controleren we het op maandag en dan is het vanaf maandagavond na de ingeleverde datum weer beschikbaar.
|
Iedereen is welkom!
De Speelotheek is er voor iedereen in Utrecht en omstreken. Helemaal in coronatijd doen we er alles aan om de schatkamer open te houden. Lever speelgoed op tijd in! De vrijwilligers van de speelotheek zijn geen toezichthouder, maar zo voelt het soms wel. Jullie helpen enorm door het speelgoed schoon en op tijd in te leveren of op tijd te verlengen. Dat scheelt veel administratief werk & boetes. Die tijd stoppen we graag in het toevoegen van nieuw speelgoed :) Vacatures Iedereen in de Speelotheek doet dit vrijwillig. Kom je ook helpen? Tof, we hebben je nodig voor allerlei zaken. Uitlenen/innemen speelgoed, uitzoeken en controleren van speelgoed, gastvrouwen en gastheren voor onze leners, we zoeken nog een ervaren bestuurslid, en er nog zoveel meer te doen... Neem contact op als het je wat lijkt. Je bent heel welkom, we laten je alles zien en je bent gratis lener. Zeker op zaterdagochtend hebben we mensen nodig en omdat we een stichting willen worden in 2021, zoeken we nog één ervaren bestuurslid die willen helpen de Speelotheek toekomstbestendig te maken. |
Adres:
Verlengde Hoogravenseweg 37 3525 BB, Utrecht |
E-mail: info@speelotheekhoograven.nl
Socials: Facebook & Instagram Lener worden? Leuk dat is zo geregeld. Geopend:
Gesloten: schoolvakanties & feestdagen |