Hier lees je hoe de Speelotheek werkt en wat er van jou, als lener, verwacht wordt. Je bent hiermee akkoord gegaan bij inschrijving. Super fijn als jij weet hoe het werkt, dat scheelt onze vrijwilligers veel uitleg, controlewerk en boetes. Help actief mee om dit toffe initiatief te laten bestaan. Alleen samen houden we de Speelotheek schoon en compleet.
Lenen op maandag, woensdag & zaterdag De Speelotheek is 4x per week open. Op maandagmiddag (15.30 - 16.30) en woensdagochtend (10-11) leen je zonder bestelling of afspraak. Je komt binnen via de speeltuin, de gele voordeur gebruiken we alleen op woensdagavond en zaterdag.
Het is slim om al thuis speelgoed te bekijken en uit te zoeken in de Catalogus. Hierin zie je ook of het speelgoed uitgeleend is of beschikbaar is. Je krijgt altijd een uitleenbrief (geprint of per e-mail) waarop staat wat je geleend hebt en wanneer het speelgoed weer terug moet zijn. Ook kan je dit in je eigen portaal in de catalogus terug zien.
Wil je lenen op zaterdag of woensdagavond? Dat kan alleen op bestelling via je eigen portaal in de catalogus. Vergeet niet de juiste ophaaldatum in te vullen. Dan staat jouw stapel speelgoed klaar in de Speelotheek op woensdagavond tussen 20.30 -21.30 uur of op zaterdagochtend tussen 10-11 uur. Op woensdagavond bel je aan bij de gele voordeur. Speelgoed terugbrengen kan altijd, ook zonder bestelling tijdens openingstijden.
Verlengen De leentijd kan één keer worden verlengd met vier weken. Dat doe je door, op tijd, in te loggen in de catalogus en zelf te verlengen. Lukt dit echt niet dan kan je een mailtje sturen naar: [email protected]. Zet in de e-mail je leennummer en de codes van het speelgoed dat je wilt verlengen. Deze verlengingen worden verwerkt tijdens openingstijden van de Speelotheek. Je ontvangt hiervan altijd een bevestiging met daarin de nieuwe inleverdatum. De reden dat je maar één keer kan verlengen is dat zo iedereen de kans krijgt met het speelgoed te spelen.
Zelf controleren & verantwoordelijkheid Controleer op leendag 1 of het speelgoed compleet en onbeschadigd is. Dat is jouw verantwoordelijkheid. Je checkt dit met de inhoudsopgave bij het speelgoed, daarop staat wat er in de doos hoort te zitten en of er gebreken zijn.
Klopt er iets niet of is er iets stuk? Stuur dan op leendag 1 een e-mail naar [email protected]. Dan maken wij er een notitie van, en jij voorkomt boetes achteraf. Zonder bericht ben jij verantwoordelijk voor gebreken, vermissingen of beschadigingen.
Schoon, compleet en op tijd inleveren Het schoonmaken van het speelgoed en de bak is belangrijk en verplicht. Gebruik hiervoor afwassop en/of allesreiniger als het speelgoed hiervoor geschikt is. Voor speelgoed en bakken die niet zijn schoongemaakt rekenen wij een boete van €2,50 plus een administratieve boete van €0,50! Komt het speelgoed te laat terug, daarop staat een boete van €0,50 per artikel per week. Je mag speelgoed altijd inleveren tijdens openingstijden van de speelotheek.
Kwijt, stuk of beschadigd, wat nu? We verwachten dat je netjes omgaat met het geleende speelgoed. Ben je een onderdeel kwijt of is er iets stuk, jammer maar dat kan gebeuren. We worden niet boos, maar vragen je om het gele briefje in te vullen dat bij de inhoudsopgave in de bak zit. Dat scheelt de controleploeg veel tijd. Is er geen briefje en klopt er iets niet, dan krijg je €0,50 administratiekosten bovenop de boete.
Voor ieder kwijtgeraakt / kapot onderdeel betaal je minimaal € 0,50 aan onkostenvergoeding. Dit bedrag is hoger als het speelgoed niet meer speelbaar is of als de vervangingskosten van het onderdeel hoger zijn. Voor Lego die niet uit elkaar is gehaald staat een boete tussen €2,49- €3,49. Ontbrekende klemmen kosten €0,50, een ontbrekende inhoudsopgave €0,50 en voor beschadigde en/of kapotte bakken en/of deksels staan boetes van €0,99 - €15,99.
Als een lener (te) vaak speelgoed incompleet of stuk terugbrengt, dan mag het bestuur hen schrappen als lener (royeren). Tegen die beslissing is geen beroep mogelijk. Wel krijg je hiervan altijd bericht en vooraf een waarschuwing.
Digitaal betalen Alle betalingen gaan digitaal. Via de website, met een PIN betaling in de Speelotheek of soms met een betaalverzoek per e-mail. Boetes voor te laat inleveren, het kwijtraken & beschadigen van speelgoed worden achteraf bepaald en betaal je met PIN in de Speelotheek. Jouw leennummer is persoonlijk en niet overdraagbaar. Bij tussentijdse opzegging van je abonnement krijg je geen geld terug. Elk abonnement verloopt automatisch na een jaar of half jaar, je hoeft niet op te zeggen. Als je wilt verlengen dan horen we dat graag, die verlenging betaal je met PIN in de Speelotheek.
Aansprakelijkheid De Speelotheek kan niet aansprakelijk worden gesteld voor materiële of niet-materiële schade, zoals lichamelijk en/of geestelijk letsel als gevolg van het gebruik van het geleende speelgoed of als gevolg van het betreden van de ruimte waarin de Speelotheek gehuisvest is. Ouder(s) zijn verantwoordelijk, moeten toezicht houden en de gebruiksaanwijzingen volgen.
Meer informatie & actualiteiten Antwoorden op veel gestelde vragen staan bij de veelgestelde vragen/ FAQop onze website. Nieuws en blogs lees hier. Volg ons ook op onze facebookpagina. Als we soms onverwacht gesloten zijn communiceert de Speelotheek dat op de facebookpagina. Heb je geen Facebook, geen probleem, de berichten zijn ook te zien in de Facebookfeed op de home pagina van deze website. We wensen iedereen veel leenplezier!
